Chocolats Voisin Saint Genis 2 Artisan chocolatier

l’accueil est inexistant, pas de bonjour, 4 personnes derrière le comptoir, 2 personnes occupés à encaisser un client, donc collés à la caisse, et les deux autres entrain de discuter et de faire des sachets de chocolat, alors que ma mère attendait depuis 10 minutes, elle demande poliment à la jeune femme au cheveux long bruns si elle peu la servir, cette dernière lui réponds sur un ton extrêmement désagréable “ba non, il y a mes collègues la bas c’est eux qui vont vous servir”. nous sommes donc partis sans acheter, quand votre boutique est remplie de monde et que vous êtes 4, vous vous devez de vous focaliser sur les clients afin qu’ils n’attendent pas une éternité avant d’être servis ! et surtout, être aimable c’est gratuit !

Tip top. Merci Fred pour l'accueil . 👍🏻

J'ai récemment eu le plaisir de visiter la boutique à Saint Genis et je dois dire que mon expérience a été tout simplement incroyable. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une ambiance chaleureuse et une équipe extrêmement professionnelle. Surtout un grand bravo à Fred, qui m’as toujours fait de magnifiques emballages. La sélection de chocolats est tout simplement divine, avec une variété de saveurs et de textures qui ont comblé toutes mes attentes de gourmet. De plus, le personnel était très compétent et passionné, m'aidant à choisir les meilleurs produits en fonction de mes goûts. Je recommande vivement cette boutique à tous les amoureux de chocolat en quête d'une expérience gustative exceptionnelle et d'un service clientèle irréprochable. Merci et à très bientôt 🤤❤️🍫🍪

Très jolie boutique et surtout mention spéciale pour l accueil ! Les conseils professionnels de Frédéric nous permettent de faire de belles découvertes … je conseille les yeux fermés !

Un grand bravo au responsable adjoint Fred et son équipe pour l’accueil très professionnel et très agréable qu’il m’a été réservé lors de mon passage. La satisfaction de leur clientèle est leur priorité et on ne peut que constater qu’ils s’efforcent d’y répondre ce qui ne doit pas être toujours facile. Un service au niveau de la qualité des produits

Accueil chaleureux par le responsable de boutique. De bons conseils. Petit bémol, un chocolat dégustation en sortie de boutique en quittant la boutique aurait été apprécié.

Bonjour. Le gout est toujours au rdv comme a chaque periode de fetes. Fred, toujours au top, le sourire, l'accueil... D'ailleurs, j'ai remarqué que la plus part des clients attendent que fred les sert.... Passez de bonneq fetes de fin d'années. Slah / C'NET

Quelle chute vertigineuse dans la qualité des produits ! Nous avons jeté la moitié des chocolats et vous vous dites maître chocolatier... Les coussins restent encore une valeur sûr chez vous mais il ne reste que ça. D'autres enseignes comme Panel pour ne pas faire de pub, sont certes cher mais alors quelles plaisirs gustatifs ( je vous laisse juge).

Je suis passée à la boutique du centre commercial Saint Genis début décembre. Le vendeur responsable m'a accueillie avec le sourire et a pu me conseiller dans mes achats. Je reviendrai 👍

Très mauvais accueil client alors qu’il y’a 4 employés et 3 clients Aucun bonjour La responsable(supposition car porte une veste rouge contrairement aux autres employes) préfèrent ranger des chocolats plutôt que m’accueillir Très déçue Heureusement que Lisa par sa gentillesse a relevé le niveau!

Accueil glacial et aucune dégustation, donc pas envie de retourner dans cette grande enseigne. Enfin, la qualité des rochers au lait était très moyenne. Dommage... pour eux !

la qualité des produits est bien au RDV, mais l'accueil est vraiment et toujours désagréable. Il manque réellement de bienveillance dans cette boutique. Maintenant je préfère même faire des kilomètres pour acheter dans d'autres boutiques Voisin.

Merci pour votre réponse précédente, j’ai changé l’avis à 5 étoiles J’espère que le problème sera résolu Bonne continuation

Venue début août, et bien accueillie par le vendeur avec le sourire. Bien conseillée pour des cadeaux souvenir pour ma famille. Je recommande !!!!! 😃😃

Très déçue par l accueil reçu dans ce magasin, d’autant qu’il s agissait de la responsable. Aucune proposition de conseil. J ai constaté un insecte dans une boîte de chocolat transparente, je lui en ai fait la réflexion. Elle a écarté la boîte mais n a pas vérifié les autres du même produit présentes sur l étagère. Aucune proposition de goûter un chocolat de la vitrine pour laquelle je lui avais posé une question, et ceci malgré une commande globale de plus de 100€. Très décevant!

Meilleur chocolat que j’ai manger !!

Superbe boutique la vendeuse Lina ma accueilli avec un magnifique sourire et a su bien me conseiller en chocolat et confitures

Très belle boutique je conseille d’y passer, personnel au top pour nous conseiller ;)

Vendeuse très désagréable, on l’a dérangé! Il faudrait peut être qu’elle change de métier ! Dommage pour cette enseigne qui est pourtant renommée.

Comme il est regrettable que les employés de cette enseigne soient si désagréables. Je m'y suis rendue il y a 2 semaines. Une nouvelle jeune vendeuse très agréable me sert. Au moment de l'encaissement, je lui fait part de mon agréable surprise quant à son accueil et professionnalisme et lui glisse à l'oreille qu'elle devrait inviter les autres membres du staff de jeter un œil aux commentaires calamiteux de cette boutique sur google. Elle me fait part alors de sa décision de démissionner tant l'ambiance est désastreuse. Tristesse 😔

Je suis passée dans la semaine, boutique agréable, propre et très bonne accueil des vendeurs ! J'ai été servie par un jeune homme qui a très professionnel et de bon conseil. De très bonnes choses à ramener chez nous dans le sud ☀️ Je recommande sans hésiter !

Je suis passée ce matin avec l'intention d'acheter , mais j'ai changé d'avis sur place, pas de Bonjour, trois vendeurs entrain de papoter, et moi invisible ! malheureusement ce n'est pas la première fois, ma carte client je vais la mettre à la poubelle.

Vendeuses désagréables qui prennent les clients de haut, franchement je n'y retournerai pas rien que pour ça ! Préférez le magasin d Écully grand Ouest, l'accueil n'a rien à voir!

Visite en octobre 2022 et décembre 2023 Plusieurs fois, je suis venue dans cette boutique de chocolats le 7 décembre 2023. L' accueil a été dans l'ensemble presque agréable, ce qui qui a déterminé mes achats. Le jeune vendeur ętant, certes, courtois mais peu souriant, voire un peu sous la réserve n'a pas compris ma demande (pourtant simple) est allé se renseigner auprès du responsable Frédéric. Finalement, celui-ci a pris le relais en s'impliquant personnellement et de manière professionnelle jusqu'à fin de mes achats. J'ai même eu droit à déguster un délicieux chocolat 😉ravie... Frédéric est une personne empathique, extrêmement réactive, très souriant, doué pour la réalisation des paquets cadeaux. Cela serait três formateur et utile pour certain(e)s vendeur(e)s de la boutique de prendre comme exemple les qualités relationnelles et humaines de Frédéric....mais il a un atout qui n'est pas donné à tout le monde, à fortiori dans le commerce, c'est sa spontanéité, son sourire et son empathie....c'est essentiel si l'on travaille dans le commerce. Important de préciser car dans la même Enseigne d' Oullins, lorsque je suis venue en octobre 2022 les vendeuses étaient exécrables, voire très hautaines. Je suis repartie sans rien acheter.... J'espère que depuis, elles sont parties ces vilaines ;) Elles se reconnaîtront peut-être ! Oui, elles sont parties 😉 J'ai fait une visite, en décembre 2023 et ces bêcheuses ont été remplacées par un personnel souriant, agréable et professionnel. Cordialement.

Suite à un problème informatique le programme de fidélité ne fonctionnait pas, on m’a clairement dit que je ne cumulerai aucun point sur mes achats du jour. Un peu gonflé quand on dépense des grosses sommes chez vous. Ne proposez pas de programme fid si vous n’êtes pas en mesure de le respecter. Merci quand même à la vendeuse qui m’a proposé d’ajouter les points sur mon compte une fois que le problème serait résolu, mais ce n’était pas du goût du manager qui a refusé dans la foulée. Dommage j’irais désormais ailleurs.

Bonne experience, très pro, produits de bonne qualité à la hauteur de la renommée . Je suis allé deux fois dans ce magasin, la première fois avec ma grand-mère qui a du mal a marcher. Je suis tombé sur le vendeur qui lui a proposé une chaise et qui a pris bcp de temps pr la conseiller, franchement il est top, il transpire la gentillesse. La seconde fois avec mon petit qui était malade et qui a vomi devant la devanture, tout l’équipe a dédramatisé la chose, tout a été nettoyé rapidement et une sucette en chocolat offerte a mon fils…je ne peux que recommander…

Très bon accueil nous avons pris du thé fruit rouge ainsi que des palets très bon Magasin super beau vitrine de Noël super belle On reviendra Quans on sera sur Lyon à très vite 😉

J'ai acheté dans cette belle boutique de très bons chocolats et surtout les quenelles 😋. J'ai été très bien accueillie par les vendeuses et le vendeur. Le vendeur est professionnel, serviable et connait bien ses produits. Je recommande. J'y retournerais sans hésiter.

Je conseil cette boutique et on es bien reçu

Je suis passé dans la boutique un peu avant Noël. Tres bien accueilli par un garçon charmant qui connaît son métier. Et les chocolats sont toujours aussi bons. Merci.

Un vendeur et une vendeuse qui se racontent leur week-end de Noël devant les clients et qui les ignorent. Nous étions que 2 dans le magasin et la vendeuse ne nous servait pas car très occupée à raconter son week-end. Nous avons donc reposé les chocolats et sommes partis. Pas un regard. Zéro professionnalisme. La honte pour cette belle enseigne.

On vient de laisser pour une centaine euro de chocolat Accueil très désagréable, service très limité A deux doigt de faire demi-tour A eviter

Samedi dernier nous nous sommes arrêtés dans la fameuse boutique Voisin Je tenais à remercier le jeune homme qui nous a servie très bon accueil, c'est très agréable (et rare) de voir un conseiller de vente passionné et informer sur les différents produits, ce fut le cas pour l'achat de café et des chocolats toujours excellent, nous avons eu la possibilité de tester quelques chocolats avant l’achat, de plus un accompagnement dans les choix, les origines, les saveurs, transforment un achat en un bon moment dans cette enseigne qui est une institution gastronomique à Lyon

Pas Accueccueillan du tout, je voulais acheter un café côté torrefacteur le vendeur et la vendeuse ne sont même pas donner la peine de venir me servir ou me demander si j'avais fait un choix. Quand je suis partie ils ont eu le culot de me dire aurevoir. Ma couleur dois déranger je ne reviendrais jamais dans ce magasin.

Accueil indigent du type porte de prison par la responsable de la boutique. Il est urgent d'envoyer cette personne en formation ou bien envisager une reconversion vers l'administration Pénitentiaire. Dommage , les chocolats sont délicieux...

Responsable extrêmement désagréable aussi bien avec les clients que le personnel. Je voulais acheter mes chocolats de pâques .Je suis reparti avec 100g de friture au chocolat .Vous vous sentez de trop habituer a cette boutique pour les dragées de mariage et toutes les autres occasions je ne reviendrai plus........d'autre chocolatiers seront ravis de gagner des clients .Passez votre chemin cela vous évitera d'être contrarié en sortant de la boutique.....

Nous avons eu un accueil froid de la part de la responsable de la boutique. Nous avons été gêné en ressentant que nous dérangions la responsable. Elle a fini de ranger sans même prendre le temps de répondre à notre bonjour. Ce n’est pas la première fois que nous sommes mal accueilli dans cette boutique.

Déçu au possible,le jeune homme qui nous a servi n'y connaissait absolument rien autant pour les produits que pour les emballages...sur 3 paquets de café de luxe, 2 paquets étaient en grain et nous avions demandé moulus... c'était des cadeaux...une désorganisation, et une nonchalance pour servir qui nous pousse pour la prochaine fois à aller à la concurrence comme il était une fois chocolat, ou les torréfacteurs de Brignais..

La vendeuse très gentille et professionnelle. La RESPONSABLE n'était ni avenante et encore moins souriante.

Je suis allée ce jour dans la boutique Voisin pour acheter des coussins Lyonnais La vendeuse qui m'a servie avait le masque sous le nez ! Je lui ai fait remarquer que le masque mis correctement dans un magasin alimentaire était quand même important d'autant plus qu'elle sest essayée plusieurs fois le nez avec sa main ! Au lieu de me répondre, elle s'est retournée sans me regarder ... Je trouve cela inadmissible dans un commerce alimentaire accueillant du public !

Chocolats trop bon a recommander

Vendeuse peu sympa : refuse de me donner un sac .J'aurais payé pourtant.

Miam, j achete régulièrement des bonnes confiseries.

Produits de qualité.

J'aime beaucoup ce magasin comprenant des spécialités de qualité lyonnaises

Nombreux choix et qualité au rendez-vous.

L équipe est pro mais peu accueillante pour y être allée plusieurs fois J achète du café et une tablette de chocolat mais on ne me donne pas de sac pour mes achats Y a t il un quota de prix pour en obtenir un ? Sinon les produits sont de bonne qualité, VOiSIN est une institution sur Lyon, incontournable.

Un délice des yeux et une merveille en bouche et personnel très accueillant

De bons produits cependant des vendeuses pru sympathiques. Regrettable

les prix sont exorbitants !je n'y retournerai plus

Les prix augmente vraiment trop chaque Année. Difficile de les suivre. Dommage il vienne de perdre un client. Ils ont cru qu'il vendait de l or ou quoi ???

Vendeuse désagréable et très autoritaire. Je n y retournerai pas . A éviter ce magasin

Inadmissible comment les vendeuses parlent aux clients. A chaque fois que je viens je me dis j espere ne pas me faire mal parler cette fois ci. Heureusement que les produits sont bons mais cette fois je ne reviendrai plus. J etais tellement mal a l aise ce matin de la manière de parler de la vendeuse aux personnes âgées juste devant moi

Un accueil bien moyen je suis très déçue

Très bons chocolats. Mais la vendeuse qui ne porte pas de masque😡 et qui ouvre ces cartons avec son gant et sert les chocolats avec ce même gant.... vraiment déçue.

Heureuse de retrouver le magasin ouvert ,,,,,vendeuses très sympa.....georgett ,

Vendeuse désagréable au possible!!! Meme pas un bonjour! Pire la vendeuse se permet le Venez à ma caisse Je ne reviendrai pas c est certain. Dommage les chocolats sont tellement bons

Seul endroit pour déguster le coussin.

Vendeuse désagréable, vraiment pas accueillante et hautaine. Vu les autres commentaires je pense qu'il va falloir changer qq chose pour faire honneur à la qualité de vos chocolats.

Monde ou pas, lorsque nous achetons plusieurs chocolats différents, pour offrir à noël, on ne sert pas l ensemble dans un seul et unique sachet. Ce n est pas présentable, cela fait bâclé !! Vu le prix que nous mettons pour une telle enseigne, nous souhaitons un accueil meilleur et une bonne présentation !! Vendeuse très désagréable.

Même pas un bonjour je viens régulièrement aucun sourire, vous prennent de haut et ce permette de dire je vous préviens je n'ai pas de monnaie va falloir trouver l'appoint. Je suis choqué!Mais sachet qu'il faut savoir tenir sa caisse et avoir un sens du contact relation client pour travailler dans la vente je ne reviendrai désormais plus après plusieurs tentatives .

Très bon chocolats super produit top

Bons produits que nous apprécions comme vieux habitués de la maison sauf que le sourire n'est pas toujours au RDV...

Produits de qualités, sourire et Conseil au RDV tout cela dans la plus belle rénovation d'une Galerie marchande pour la région. En revanche Auchan à proximité aurait besoin d'un lifting sévère car il dénote par son côté vieillot et austère.

Je viens souvent acheter des chocolats. Ils sont très bons. mais vos vendeuses sont vraiment désagréables, elles ne sourient jamais et ont l´air hautaines.

Tres bon café

Bien servie moi je trouve que c est trop bien

Bons conseils et bon produits Conseil sur la mouture du café, choix dans les dragées petits palais au chocolat pour le café et beaucoup d'autres choses Carte de fidélité

Pour les gourmands de chocolat de qualité. De spécialités lyonnaises comme les coussins ou les quenelles au chocolat un délice.

Parfait

Excellent des chocolats voisin

Super 👌

Les chocolats sont excellents ; dommage que ce ne soit pas de même pour le service.

Vendeuse pas très sympa

Belle boutique, très bons produits

Le prix est justifié qualité au top, le personnel conseille bien de manière agréable et patiente, pas mal de choix

J'aime

J aime beaucoup les confiseries

Hummmm, yabon chocolats, coussins, marrons glacés et autres sucreries. Les prix se font remarquer aussi

Depuis Que le magasin a changé d endroit, C est plus aéré Personnel très professionnel, de bon conseil

Vendeuses pas du tout accueillantes ni agréables.

Bien !

Bons conseils